(電子商務研究中心訊) 2016年12月16日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“淘配件”的投訴，稱其發(fā)貨少件，導致修車延誤，要求賠償誤工費。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王先生12月9日在淘配件購買了汽車配件，訂單號: 027023986015-6。淘配件工作人員告知我要的朗行汽車配件拆車件都齊全，并報價5500要求我打定金發(fā)貨，王先生付了1000定金要求發(fā)貨，工作人員說很忙要第二天發(fā)，王先生也答應了。
第二天店家說拆車件找不到建議王先生換全新，王先生考慮后答應了，全新的報價是8600包郵。雙方協(xié)商好后就發(fā)貨了，王先生收到件的時候里面差了很多東西，王先生打電話商家說補發(fā)，今天補發(fā)件到了要求王先生付款1900元，王先生要求給報價單也找各種理由推脫，王先生的車是事故車有維修保證金的，這導致了王先生每天承擔300元的違約金。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”(文/半夏）
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